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面临个人的技术咨询服务

优良自学吧提供面临个人的技术咨询服务,面向个人的技术咨询服务作为专业技术人员,当一个棘手的技术问题迫在眉睫,可是老板却没有购买原厂的技术支持服务,怎么办? &nb

面向个人的技术咨询服务

作为专业技术人员,当一个棘手的技术问题迫在眉睫,可是老板却没有购买原厂的技术支持服务,怎么办?

 

很多人的首选,是用搜索引擎查找解决方案。可是这个办法不确定性因素太多,很容易失败。

1.       万一没找到解决方案呢?

2.       万一找到的解决方案自己看不懂呢?

3.       万一来不及查找解决方案呢?

4.       如果技术问题在自己专业范畴内还好,就怕不在自己专业范畴内,有可能连应该搜索什么都不知道。

 

很多人的次选,是到各个技术交流社区去求助,比如CSDN,QQ群什么的。然而本人长期观察下来,技术社区存在以下问题:

1.       问题不能确保得到回复。如果你的问题对专家来说简单无趣,那么你的问题就很难吸引到专家的注意。

2.       有效回复淹没在无效回复之中,不易辨别。比如说你在QQ群里问了个问题,但是QQ群/论坛里的人都在讨论别的话题,偶尔一两个人回答你,很有可能淹没在那些无关的消息中难以发现。

3.       不必对回答负责。社区技术交流是无责任交流,即便别人给你一个错误的解决方案,你能拿他怎么办?你只能试试,发现不行,再试试别的。如果只是浪费时间还好,就怕有副作用,反而使你的问题更糟糕!你会得到赔偿么?不会!

4.       回复可能不及时。比如数据库,服务器等等,常常在夜深人静的时候出问题。对这种类型的问题来说,时间就是金钱!可是深更半夜大家都在睡觉,你能找谁求助去?此时你上论坛上QQ群求助,通常次日才有回复,可是这个时候老板应该会请你提交辞职报告了吧?

5.       回复可能不细致。你问“Windows Server怎么安装”,答“找张安装盘就可以了”。虽然说的也没错,但是缺少你想要或者需要的细节,几乎等于无效回复。

6.       有效回复可能只是碰巧蒙对,未必真正针对你的问题进行过研究。技术支持的正确流程是,先收集必要信息,重现问题,然后查找原因,最后给出方案。但这个过程非常费时费力,没有任何驱动力的情况下,多数人会跳过完整的流程,仅凭经验和猜测给出解决方案。这样回复就很不靠谱,十个人答九个错,剩下那个也只是一不小心答对的。解答的人总是缺乏耐心,这让求助的人缺乏信心。而且在无利益无责任的情况下,多数人不会主动对问题刨根问底,只是治标,并不治本。

还有更多弊端,相信大家各有体会。

 

其实解决技术问题最根本的还是要认真研究学习官方文档。然而:

1.  有些官方文档有意或者无意地缺少某些关键信息。毕竟不是所有的企业都像微软这样有意愿有能力撰写并维护官方文档。这些缺失信息只有在长期的工作实践中积累经验才能得到。

2.  某些产品的官方文档没有进行本地化(翻译),只能迫使读者必须具备一定的英语水平,甚至要求日语,德语等等。

3.  通过阅读官方文档需要较长时间的学习,对解决紧急问题帮助不大。许多专门的技术,看文档看到能上手,最快也要一星期,看到能解决难题,那至少也十天半个月过去了。

 

有时你就不想亲自解决这个技术问题。毕竟,专家五分钟能搞定的问题,自己来做可能需要五天甚至更久!而请个专家来帮忙,未必要花很多钱(因为专家解决起来很快)。

 

从专家的角度说,假设一家一百人的公司只有老板一个人不买你的服务,剩下的人都非常需要你的服务。难道为了老板一个人,就不赚这九十九个人的钱了么?

 

而原厂技术支持服务往往是面向企业的,对于企业主来说还好。对个人来说通常很贵,甚至于不能购买原厂技术支持服务。

 

因此,我认为,尽快推出面向个人的专业技术咨询服务是非常有必要的。可以肯定地说,这是非常有市场前景的事情。

17楼天命辉煌
应该有不少程序员有收钱办别人解决问题的
Re: 思想瞭望者
@天命辉煌,很多
16楼TCG2008
“救火队长”的角色的确很重要,但面临的问题有:领域不同遇到的问题各式各样,更如内部文档找外人也没用,尤其是时间紧迫时不一定能找到合适的人;问题不是时时有,公司人员怎么运作?兼职的话到时候人都找不到,全职的话大部分无所事事
Re: 思想瞭望者
@TCG2008,引用,“救火队长”的角色的确很重要,但面临的问题有:领域不同遇到的问题各式各样,更如内部文档找外人也没用,尤其是时间紧迫时不一定能找到合适的人;问题不是时时有,公司人员怎么运作?兼职的话到时候人都找不到,全职的话大部分无所事事,,,理解成救火队长是不合适的,我觉得医院的急诊更贴切。你碰到的问题或许过于独特而没有办法在急诊处理,需要门诊解决。但是夜间急诊可以尽力帮你支撑到门诊开门。。。
15楼冲杀
关键是,这钱谁出?给公司做得到东西遇到问题了,跑去咨询,这钱谁出?公司出的话?养你何用,自己出的话????好肉疼,哈哈
Re: 思想瞭望者
@冲杀,引用,关键是,这钱谁出?给公司做得到东西遇到问题了,跑去咨询,这钱谁出?公司出的话?养你何用,自己出的话????好肉疼,哈哈,,,其实这取决于你碰到多大的难题。你想,假如服务器挂掉必须马上修复,而自己束手无策的时候,你会舍得那点钱?
14楼araki
没懂表达的什么 呵呵
13楼CrazyOn
可不可以这么理解,包养一个牛人为自己解惑。哈哈。
Re: 思想瞭望者
@CrazyOn,哈哈!这个形容挺有趣!,不过你要是有钱确实可以这么考虑!
Re: 思想瞭望者
@CrazyOn,如果你有钱包养一个牛人的咨询服务,还不如直接雇佣一位专家得了。
12楼Supper_litt
我觉得难点在,想让一个程序员,自己为一个技术知识点或者什么掏钱,太难了。除非他花了最够多的时间没有解决。并且他掏钱的多少程度,也是不会多的(gt;20)...
Re: 思想瞭望者
@Supper_litt,引用,我觉得难点在,想让一个程序员,自己为一个技术知识点或者什么掏钱,太难了。除非他花了最够多的时间没有解决。并且他掏钱的多少程度,也是不会多的(gt;20)...,,,你这是自我设限。谁告诉你只有程序员才需要这样的服务?项目经理不需要?小老板不需要?很多人需要的好吧!
Re: 思想瞭望者
@Supper_litt,@冲杀,@CrazyOn,@西安王磊,@MSSQL123,@信息化建设,@rinson,我就一个问题,假设明天凌晨4点钟服务器由于不明原因死机,需要尽快恢复,除了自己琢磨和官方技术支持,你们还有什么求助渠道可以即时响应?
11楼听着music睡
不到万不得已的情况下 不会有人或公司 愿意额外花钱解决问题的。,大家都想要免费的
Re: 思想瞭望者
@听着music睡,引用,不到万不得已的情况下 不会有人或公司 愿意额外花钱解决问题的。,大家都想要免费的,,,免费有免费的弊端,付费有付费的好处。不需要的人不用管,我们要考虑的是如何为那些需要的人提供服务。
10楼信息化建设
理想丰满,现实骨感,技术本身是没有价值的,依附在产品和服务中,才能体现巨大的价值,而成体系的成熟的产品与服务都有强大的技术背景,另外就是一些小打小闹的,前者有人有技术有实力,后者不仅仅是缺乏技术,还缺钱。无论拿一类,都难从技术咨询服务中获利。
Re: 思想瞭望者
@信息化建设,你知道有多少在人技术社区大喊“我服务器挂了!谁能帮帮忙!重金酬谢!”有需求就有市场。我写一篇这么多字在这里,决不是凭空瞎编。需求一直存在,只是你有没有发觉而已。
9楼MSSQL123
格瑞趋势不是你说的这种模式,相当于咨询服务
Re: 思想瞭望者
@MSSQL123,做成咨询服务也不错啊!
8楼西安王磊
已经有企业再做了。 在行的分答不就是吗?
Re: 思想瞭望者
@西安王磊,有人跟我提到“在行”的“分答”。不过那样的东西,你试试凌晨两点去问Windows Server死机怎么办,看什么时候有人跟进。如果不能立即响应,那就没有用。那么我所说的专业技术咨询服务就有市场。
7楼LGGGGG
以上是你想搞上个这样的平台?
Re: 思想瞭望者
@LGGGGG,引用,以上是你想搞上个这样的平台?,,,有这样的想法
6楼maanshancss
的确有这样的需求存在,病人想活命,要多少钱都会给的,关键是要有那么一帮能人,解决别人解决不了的问题,而且肯定是要收费的;面向公司的技术咨询现在已经有,专门只面向个人的好像还很少
Re: 思想瞭望者
@maanshancss,引用,的确有这样的需求存在,病人想活命,要多少钱都会给的,关键是要有那么一帮能人,解决别人解决不了的问题,而且肯定是要收费的;面向公司的技术咨询现在已经有,专门只面向个人的好像还很少,,,这种专家只能在这种业务中成长。一般的程序员往往只研究自己碰到的问题,别的就不管。你要找那种同时也喜欢研究别人碰到的问题的人,才能做好这样的工作。这需要一定的时间和过程来培养。
5楼我不清楚是谁
可以搞一个生态圈出来,不是所有都可以在网上找到正确的答复的。
Re: 思想瞭望者
@我不清楚是谁,引用,可以搞一个生态圈出来,不是所有都可以在网上找到正确的答复的。,,,是的。
4楼Phoozyan
本人也一直有此方向考虑,有没有兴趣沟通一下?
Re: 思想瞭望者
@Phoozyan,可以聊聊
3楼屌的就是你
通宵回答问题。。你招人的成本是多少?几个大牛原意通宵给你玩这个?
2楼stoneniqiu
瞎YY。
Re: 思想瞭望者
@stoneniqiu,引用,瞎YY。,,,我所说的都是基于已有的业务总结的经验。不知道你这个瞎YY是根据什么理论?
1楼rinson
很难啊。我记得cocos2dx的开源项目,很多人在论坛上发问,然后触控科技的老板亲自当客服来解答问题,在知乎上也很积极的帮大家解决问题,然后他总结了很多。很多人的问题问不到点子上,或者没有提供足够的信息,导致其他人无法回答。很多人提的问题就是来找茬的,例如问cocos2dx为什么开始搞3d化?如同110电话,真正报案的倒不多,都是来捣乱的。我也认识几位很热心想解决问题的答主,可是碰到很多问题也都有心无力。所以这个想法是双向的,即要让问的人更好的问问题,也要让答的人更舒服。
Re: 思想瞭望者
@rinson,我认为,应该做面向个人的付费技术咨询。一般的技术交流,因为免费,所以对提问的人来说没有成本,进而会胡乱问问题。但收费服务就不一样了,对问答双方都有约束力。
Re: 思想瞭望者
@rinson,我想这一篇还没有全面阐述我的想法。我会再跟进一篇吧。

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